Orientado Ao Serviço
Segundo Doug Walner, “A orientação ao serviço é uma predisposição para ser útil, cuidadoso, atencioso e cooperativo.” É a capacidade de procurar ativamente maneiras de ajudar as pessoas, de ter foco no consumidor e antecipar quais serão suas necessidades no futuro. Como aponta o relatório do World Economic Forum, muitos negócios estão sendo “cada vez…